Felelős játék

Játssz okosan. Játssz biztonságosan.

A Fireball Casinónál azt szeretnénk, hogy a játékélményed mindig biztonságos és pozitív legyen.

Ez azt jelenti, hogy a játék maradjon szórakoztató, kiegyensúlyozott, és mindig a te irányításod alatt álljon.

Ebben a részben mindent megtalálsz, amire szükséged lehet ahhoz, hogy te maradj az irányításban – legyen szó rövid szünetekről, vagy akár a teljes önkizárásról, ha hosszabb pihenőre van szükséged.

Felelősségteljes játék elveink

A Fireball Casinónál hisszük, hogy a játék mindig kellemes és pozitív élmény kell, hogy legyen.

Elkötelezettek vagyunk egy biztonságos, tisztességes és felelősségteljes játékkörnyezet megteremtése mellett minden játékos számára.

Megközelítésünk az alábbi alapelvekre épül:

• Tudatosság – segítünk a játékosoknak megérteni a szerencsejáték lehetséges kockázatait és felismerni a korai figyelmeztető jeleket.

• Megelőzés – eszközöket és erőforrásokat biztosítunk, amelyek támogatják az önkontrollt és a megalapozott döntéshozatalt.

• Védelem – gondoskodunk arról, hogy a kiskorúak és a veszélyeztetett személyek védve legyenek a szerencsejátékkal kapcsolatos károktól.

• Átláthatóság – világos információkat nyújtunk termékeinkről, szabályainkról és a felelősségteljes játék lehetőségeiről.

• Támogatás – segítséget nyújtunk azoknak a játékosoknak, akiknél fennáll a kockázat, és szükség esetén professzionális segítséghez irányítjuk őket.

• Integritás – minden működésünkben a tisztességes játékot és az etikus normákat tartjuk szem előtt.

Ezen elvek betartásával olyan környezetet kívánunk teremteni, ahol a játék mindig szórakozás marad – és soha nem válik ártalmassá.

Tanácsok a felelősségteljes játékhoz

Néhány egyszerű szokás segíthet abban, hogy a játék élvezetes és biztonságos maradjon:

• Állíts fel költségvetést, mielőtt játszani kezdesz, és soha ne játssz olyan pénzzel, amit nem engedhetsz meg magadnak elveszíteni.

• Tarts rendszeres szüneteket, hogy tiszta fejjel gondolkodhass, és kerüld a hosszú játékmeneteket.

• Tekints a játékra szórakozásként, ne pedig pénzkereseti lehetőségként.

• Ne játssz, ha zaklatott, fáradt vagy befolyásoltság alatt állsz.

• Kövesd nyomon az idődet és a költéseidet – használd a fióktörténetet, hogy tisztában maradj velük.

• Használd a rendelkezésre álló eszközöket, mint például az önkizárás vagy a szüneteltetés, ha szükségét érzed.

• Beszélj valakivel, ha úgy érzed, hogy a játék már nincs a kezedben – a segítség ingyenes és bizalmas.

Ha valaha bizonytalan vagy, aggódsz, vagy egyszerűen csak szeretnél beszélni a játék szokásaidról, a csapatunk mindig itt van, hogy segítsen.

A szerencsejáték-függőség jelei

A korai figyelmeztető jelek felismerése segíthet abban, hogy megőrizd az irányítást.

Ha ezek közül több is ismerősen hangzik, érdemes lehet szünetet tartani vagy segítséget kérni:

• Több pénzt vagy időt költesz játékra, mint eredetileg tervezted.

• Megpróbálod visszanyerni az elvesztett összegeket („veszteségek hajszolása”).

• Eltitkolod a játéktevékenységedet, vagy hazudsz arról, mennyit játszol.

• Szorongást, bűntudatot vagy frusztrációt érzel, amikor nem játszol.

• Pénzt kölcsönzöl játékra, vagy elhanyagolod a számláidat és felelősségeidet.

• Folyamatosan a játékra gondolsz, vagy azt használod a stressz és problémák elől való menekülésre.

Ha magadra ismersz ezekben, az még nem feltétlenül jelent függőséget – de figyelmeztető jel lehet arra, hogy érdemes lassítani és tanácsot kérni.

Továbbá lehetőséged van egy rövid önértékelő teszt kitöltésére is a BeGambleAware oldalán („Do I Have a Gambling Problem?”), hogy jobban megértsd a játékszokásaidat.

Csapatunk mindig kész meghallgatni és segíteni – kapcsolatba léphetsz velünk élő e-mailben: [email protected], illetve a felsorolt független támogató szervezetek egyikével.

Leállítási időszak

A leállítási időszak lehetővé teszi, hogy ideiglenesen korlátozza a játék tevékenységét a fiókjában anélkül, hogy azt bezárná. Ez az eszköz rövid, önkéntes szünetekhez készült, és teljes kontrollt biztosít arra, hogyan alkalmazza a korlátozást.

Elérhető időtartamok

Az alábbi leállítási időszakok közül kell választania:

• 24 óra
• 7 nap
• 1 hónap
• 3 hónap

„Ön 1 hónapra választotta az önkizárást. Kérjük, erősítse meg.”

Ez a megerősítés biztosítja, hogy teljes mértékben megértette döntését. A megerősítést követően a folyamat befejeződik, és fiókja zárolva lesz.

Bármely „lehűlési időszakra” vonatkozó kérésnek a regisztráció során használt e-mail címről kell érkeznie. Más e-mail címről érkező kérelmeket nem dolgozzuk fel.

A leállítási időszak alkalmazása

Dönthet arról, hogyan alkalmazódjon a leállítási időszak:

- Tevékenység

A korlátozás vonatkozhat az összes játéktevékenységre, vagy csak bizonyos termékkategóriákra (például kaszinó, csak nyerőgépek, sportfogadás, póker vagy egyéb P2P játékok).

- Márka

A korlátozás vonatkozhat kizárólag az aktuális webhelyre, vagy az összes üzemeltetői márkára, beleértve a tükördomainek használatát is.

- Marketing

Lehetősége van arra, hogy a leállítási időszak alatt ne kapjon marketingkommunikációt.

A leállítási időszak alatt

• A játékfunkciók a választása szerint le lesznek tiltva
• A fiókja aktív marad
• A rendelkezésre álló egyenleg bármikor kivehető
• Nem kerülnek kínálásra bónuszok, promóciók vagy egyéb ösztönzők
• A marketingüzenetek nem kerülnek kiküldésre, ha leiratkozott

A folyamat azonnal aktiválódik, késleltetni vagy megkérdőjelezni nem lehet.

A kiválasztott leállítási időszak lejárta után a fiókja automatikusan újraaktiválódik. Önnek semmilyen további teendője nincs.

Önkizárás

Ha úgy érzed, hogy a játék már nem szórakoztató, vagy hosszabb szünetre van szükséged, lehetőséged van önkizárásra.

Ez azt jelenti, hogy a fiókod lezárásra kerül, és az általad megadott időszakban nem tudsz belépni vagy bármilyen szerencsejáték-tevékenységet folytatni.

Hogyan működik az önkizárás:

• Kiválaszthatod, mennyi időre szeretnéd magad kizárni: 1 évre, 3 évre, 5 évre, 10 évre vagy véglegesen (életre szólóan).

• A megerősítés után a korlátozás azonnal életbe lép.

• A fiókod a kiválasztott időszakra lezárásra kerül, és nem fogsz marketingüzeneteket kapni.

• Az önkizárás nem törölhető és nem rövidíthető le.

Bármely önkizárási kérelemnek a regisztráció során használt e-mail címről kell érkeznie. Más e-mail címről érkező kérelmeket nem dolgozzuk fel.

Megerősítés előtt egy egyszerű üzenetet látsz majd, például:

„Ön 5 évre önkizárást választott. Kérjük, erősítse meg.”

Ez biztosítja, hogy tudatosan hozod meg a döntést. A megerősítés után a folyamat befejeződik, és a fiókod zárolásra kerül.

Fontos információk:

• Az önkizárás életbe lépésével minden folyamatban lévő játék vagy kaszinó tevékenység automatikusan befejeződik.

• A fiókegyenleged biztonságban marad, és a rendelkezésre álló összegeket az AML (pénzmosás elleni) eljárásoknak megfelelően visszatérítjük.

• Az aktív versenyeket vagy bónuszköröket az önkizárás előtt be kell fejezni.

• A progresszív jackpotokhoz korábban befizetett hozzájárulások érvényben maradnak, de az önkizárás után már nem leszel jogosult a részvételre vagy a nyeremények igénylésére.

• Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy felismerjük az önkizárt személyek által létrehozott fiókokat

Leállítási időszak vs. Önkorlátozás

Mindkét eszköz célja, hogy segítse a kontroll megtartását, de eltérő módon működnek.

A leállítási időszak egy rövid, rugalmas szünet, amely ideiglenesen korlátozza a játékot, miközben a fiók hozzáférhető marad.

Az önkorlátozás egy erősebb, hosszú távú intézkedés, amely teljes mértékben blokkolja a játékhoz való hozzáférést minden termékre és márkára vonatkozóan.

Ha úgy érzi, hogy egy rövid szünet nem elegendő, vagy sebezhetőnek tartja magát, közvetlenül az önkorlátozás alkalmazására is léphet.

Ha nem vagy biztos benne, hogy az önkizárás a megfelelő lépés, tekintsd át A szerencsejáték-függőség jelei szakaszt – segíthet felismerni, ha a játékszokásaid már ártalmasak lehetnek.

Csapatunk élő e-mailben ([email protected]) is elérhető, hogy válaszoljon kérdéseidre vagy útmutatást adjon.

Promóciós jutalmak és fiókkorlátozások

Bónuszok, cashback, ingyenes pörgetések, kerékpörgetések és egyéb promóciós vagy ösztönző alapú jutalmak feltételesek, és a játékos fiókjának státuszától, valamint az aktuális promóciós feltételektől függnek.

Ha egy fiókot bármilyen korlátozás, felfüggesztés vagy lezárás ér, beleértve a felelős játékhoz kapcsolódó intézkedéseket is, a promóciós jutalmakhoz való hozzáférés részben vagy teljesen korlátozható, felfüggeszthető, törölhető vagy elérhetetlenné tehető az intézkedés jellegétől és időzítésétől függően.

A promóciós jutalmak csak addig kerülnek kiszámításra és jóváírásra, amíg a fiók nyitva van, és a jóváírás időpontjában megfelelő státusszal rendelkezik. A promóciós jutalom jogosultsági feltételeinek teljesítése nem jelent automatikus jogot a jutalom megszerzésére. Azok a promóciós jutalmak, amelyeket a fiókkorlátozás vagy -lezárás hatályba lépése előtt nem írtak jóvá, nem fizethetők ki, és nem kerülnek jóváírásra, kifizetésre vagy visszaállításra.

Független segítség és tanácsadás

Ha a szerencsejáték szorongást vagy problémát okoz neked vagy valakinek, akit ismersz, az alábbi szervezetek ingyenes és bizalmas segítséget nyújtanak:

• GambleAware – információkat, önsegítő eszközöket, támogatást és kapcsolatot biztosít kezelési lehetőségekkel.

• ChapterOne – jótékonysági szervezet, amely tanácsadást és támogatást nyújt a szerencsejátékkal kapcsolatos problémák esetén.

• National Council on Problem Gambling – forrásokat, önértékelő eszközt, kezelési információkat és egy nemzeti segélyvonalat (1-800-522-4700) kínál, amely helyi segítséghez kapcsol.

• GamblingTherapy – a Gordon Moody által működtetett globális szolgáltatás, amely ingyenes gyakorlati tanácsot és érzelmi támogatást nyújt mindenkinek, akit érint a szerencsejáték.

Kiskorúak védelme

A Fireball Casino elkötelezett az életkor alatti szerencsejáték megakadályozása mellett.

Szolgáltatásainkhoz való hozzáférés szigorúan 18 éven felüliek számára engedélyezett, teljes összhangban a Curaçao-i játékszabályozással.

Ezen irányelv értelmében kiskorúnak minősül minden 18 év alatti személy.

Szigorú életkor-ellenőrzési eljárásokat végzünk a törvényi megfelelés és a kiskorúak védelme érdekében.

A kiskorúak védelme érdekében:

• Ne oszd meg a bejelentkezési adataidat, és ne hagyd nyitva a fiókodat, ha nem vagy a gépnél.

• Ne mentsd el a jelszavakat közös vagy nyilvános eszközökön.

• Fontold meg a szülői felügyeleti szoftverek (például NetNanny, CyberPatrol vagy Qustodio) telepítését, hogy korlátozd a hozzáférést a szerencsejáték-tartalmakhoz.

• Tanítsd meg a fiatalokat a szerencsejáték kockázataira és a felelősségteljes játék fontosságára.

Ha gyanítod, hogy egy kiskorú online szerencsejáték-fiókhoz fér hozzá, azonnal lépj kapcsolatba felelősségteljes játékért felelős csapatunkkal a [email protected] címen.

Törődünk a jólléteddel

A Fireball Casinónál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a játék mindenki számára biztonságos, tisztességes és élvezetes maradjon.

Ha valaha úgy érzed, hogy a játék feletti irányítás nehézzé válik, kérünk, fordulj hozzánk – a segítség mindig elérhető.